Teslimat ve Kargo

1) Sorumluluk ve Güvence

Siparişiniz, tarafınıza teslim edilene kadar Freya Jewel Store’un sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

2) Sipariş Hazırlık Süresi

FreyaJewelStore.com üzerinden verilen siparişler, sipariş tarihini takip eden 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemleri ve özel günlerde yoğunluğa bağlı olarak bu süre 3-4 iş gününe uzayabilir.
Resmî tatiller ve hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

3) Kargo ile Teslimat

Siparişleriniz, alışveriş sırasında seçtiğiniz kargo firması ile gönderilir. Kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak teslimat süresi çoğu durumda aynı gün veya 1-2 iş günü içinde tamamlanabilir. Hava koşulları ve lojistik yoğunluk gibi durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

4) Sipariş Takibi ve Bilgilendirme

Siparişinizin durumu hakkında bilgilendirmeler e-posta ve SMS yoluyla yapılır. Detaylı kargo takibi için üye girişi yaparak Hesabım sayfanızdan veya web sitemizde alt ve üst kısımda bulunan
kargo takibi kısmından bilgi alabilirsiniz.

5) İstanbul İçi Bugün Kapında Teslimat

Bugün Kapında hizmeti yalnızca İstanbul gönderim adresine saat 15.00’e kadar verilen siparişlerde kullanılabilir. Sepette teslimat firması olarak Flex Kurye seçilir ve sipariş aynı gün teslim edilir. Bu hizmete uygun her kullanıcı ödeme adımında kapıda ödeme seçeneğini kullanabilir. Trafik, hava koşulları veya operasyonel zorunluluklar teslimat saatini etkileyebilir.

6) Moto Kurye Seçeneğinde İade

Moto kurye seçeneği ile verilen siparişlerde kurye ücreti iade edilmez. Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerde, ödenen moto kurye bedeli kadar kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.