Sipariş İptal Talebi
Freya Jewel Store üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin iptali, siparişinizin üretim ve sevkiyat durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
1) İptal Talebi Nasıl Oluşturulur?
Sipariş iptal talebinizi, iade@freyajewelstore.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-posta içeriğinde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
- Sipariş numarası
- Ad – Soyad
- İptal talebi beyanı
2) Hangi Siparişler İptal Edilebilir?
- Henüz faturası düzenlenmemiş,
- Kargo süreci başlatılmamış siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.
3) Güvenlik ve KVKK Kapsamı
Sipariş iptal talepleri, yalnızca sipariş oluşturulurken kullanılan e-posta adresi üzerinden iletildiğinde işleme alınır. Farklı bir e-posta adresi, telefon veya üçüncü kişiler aracılığıyla iletilen talepler, kişisel verilerin korunması ve güvenlik protokolleri
gereği değerlendirmeye alınmaz.
4) İade Süreci
Kargo süreci başlamış siparişler için iptal yerine iade prosedürü uygulanır. Ürünü teslim aldıktan sonra, ilgili yasal süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.