Siparişiniz, tarafınıza teslim edilene kadar Freya Jewel Store’un sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
FreyaJewelStore.com üzerinden verilen siparişler, sipariş tarihini takip eden 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemleri ve özel günlerde yoğunluğa bağlı olarak bu süre 3-4 iş gününe uzayabilir. Resmî tatiller ve hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Siparişleriniz, alışveriş sırasında seçtiğiniz kargo firması ile gönderilir. Kargo firmalarının operasyonel süreçlerine bağlı olarak teslimat süresi çoğu durumda aynı gün veya 1-2 iş günü içinde tamamlanabilir. Hava koşulları ve lojistik yoğunluk gibi durumlar teslimat süresini etkileyebilir.
Siparişinizin durumu hakkında bilgilendirmeler e-posta ve SMS yoluyla yapılır. Detaylı kargo takibi için üye girişi yaparak Hesabım sayfanızdan veya web sitemizde alt ve üst kısımda bulunan kargo takibi kısmından bilgi alabilirsiniz.
İstanbul içi moto kurye ile teslimat hizmeti, hafta içi veya hafta sonu saat 15:00’e kadar verilen siparişler için geçerlidir ve aynı gün teslim edilir. Hafta içi 15:00’den sonra, resmî tatillerde verilen moto kurye siparişleri takip eden ilk iş günü teslim edilmek üzere işleme alınır. Hava muhalefeti ve trafik koşulları teslimat süresini etkileyebilir.
Moto kurye seçeneği ile verilen siparişlerde kurye ücreti iade edilmez. Teslim edilemeyen ve tarafımıza geri dönen siparişlerde, ödenen moto kurye bedeli kadar kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
