Freya Jewel Store üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin iptali, siparişinizin üretim ve sevkiyat durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
Sipariş iptal talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. E-posta içeriğinde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:
Sipariş iptal talepleri, yalnızca sipariş oluşturulurken kullanılan e-posta adresi üzerinden iletildiğinde işleme alınır. Farklı bir e-posta adresi, telefon veya üçüncü kişiler aracılığıyla iletilen talepler, kişisel verilerin korunması ve güvenlik protokolleri gereği değerlendirmeye alınmaz.
Kargo süreci başlamış siparişler için iptal yerine iade prosedürü uygulanır. Ürünü teslim aldıktan sonra, ilgili yasal süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
