İade & Değişim Politikası
1) Genel İade Süresi
Freya Jewel Store üzerinden yapılan alışverişlerde, ürün teslim tarihinden itibaren
14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin; tarafınıza ulaştığı şekilde, kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve
varsa tüm aksesuarları, belgeleri ve hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
2) İade Gönderim Prosedürü
Sabit bir anlaşmalı kargo firmamız bulunmamaktadır. İade işlemleri için öncelikle tarafımızdan
iade kodu almanız gerekmektedir.
- Tarafınıza iletilen iade kodu ile belirtilen kargo firması üzerinden gönderim yapabilirsiniz.
- Moto kurye ile aynı gün teslim edilen siparişlerde, iade gönderimi yerel kargo firmaları aracılığıyla, tarafınıza iletilen kod ile yapılabilir.
Kargo paketi içerisine talebinizi mutlaka yazılı olarak ekleyiniz. (Örn: “İade Talebi”, “Beden Değişimi”, “Model Değişimi” vb.)
3) İade Şartları
- Kullanılmış, deformasyon oluşmuş veya tekrar satışa uygunluğu kaybolmuş ürünlerde iade/değişim yapılamaz.
- Kişiye özel hazırlanan veya özel ölçü, isim, gravür vb. talepler doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Hijyen sebebiyle küpe, piercing ve benzeri ürünlerde cayma ve değişim hakkı bulunmamaktadır.
- Parfüm ve benzeri ürünlerde ambalajı açılmış ürünler iade veya değişime uygun değildir.
4) Ödeme İade Süreci
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller sağlandıktan sonra,
ödeme iadesi en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı karta iade edilir.
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildirilen banka hesabına aktarılır.
Bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
5) Bildirim
İade gönderiminizi gerçekleştirdikten sonra, sipariş numaranız ve kargo takip numaranız ile birlikte
[email protected] adresine bilgi vermeniz gerekmektedir.
Bu politika yalnızca internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
