Gönderim ve İade Politikası

🔁 İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

Freya Jewel Store – www.freyajewelstore.com

 

Müşteri memnuniyeti Freya Jewel Store için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

 

1. 📅 İade Süresi

 

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

2. 🔖 İade/Değişim Şartları

 

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler için iade/değişim işlemi mümkündür:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır

• Orijinal kutu, etiket, sertifika ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir

• Hijyen nedeniyle kullanılan veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez

• Kişiye özel üretilen, isim yazılan veya özel ölçü verilen ürünler iade edilemez

 

3. 🚚 İade/Değişim Süreci

​

1. info@freyajewelstore.com adresine e-posta göndererek talebinizi iletin

2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü güvenli bir şekilde kargolayın

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir veya yeni ürün kargolanır

 

4. 💸 İade Ücretleri

​

• Ürün kaynaklı bir kusur varsa tüm kargo ücretleri bize aittir

• Müşteri isteğiyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

• İade tutarı, ödemenizi yaptığınız aynı kanal üzerinden tarafınıza iletilir

 

5. 🎁 Hediye Ürünler

​

Kampanya kapsamında verilen hediye ürünler, ilgili siparişin iptali veya iadesi durumunda geri gönderilmelidir.

 

6. 📦 Kargoda Hasar Durumu

​

Kargodan ürünü teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ezilme gibi hasar fark ederseniz lütfen teslim almayın ve tutanak tutturarak bizimle iletişime geçin.

 

7. 🧾 Değişim Talebi

​

Aynı ürünün farklı rengi, ölçüsü veya modeliyle değişim yapılmak istenirse, stok uygunluğu doğrultusunda değişim sağlanır.

 

8. 📩 İletişim

​

İade veya değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

 

📧 info@freyajewelstore.com
🌐www.freyajewelstore.com